Skip to content

Нужен специалист на проект по SCSM в Москве

Нужен специалист на проект по SCSM в Москве published on Комментариев к записи Нужен специалист на проект по SCSM в Москве нет

Всем читателям привет. Коллеги ищут человека, который может в Москве на площадке заказчика настроить SCSM в рамках:

  • Настройка процесса управления инцидентами с кастомизацией части КЕ
  • Интеграция с Orchestrator

Примерный срок выполнения работ – около 4х недель. Все вопросы пишите мне на почту: anton.gritsenko(a)scsmsolutions(точка)com

Вышло обновление UR9 для System Center 2012 R2 Service Manager

Вышло обновление UR9 для System Center 2012 R2 Service Manager published on 2 комментария к записи Вышло обновление UR9 для System Center 2012 R2 Service Manager

Вышло очередное обновление для System Center 2012 R2 Service Manager – UR9 (напомню, UR8 было пропущено в связи с выходом нового портала). Как всегда, необходимо внимательно читать процедуру обновления. Скачать обновление можно тут. Также вышло обновление портала, скачать можно тут.

Continue reading Вышло обновление UR9 для System Center 2012 R2 Service Manager

MCP-клуб: Эффективная работа с продуктами семейства System Center. Встреча 28 мая

MCP-клуб: Эффективная работа с продуктами семейства System Center. Встреча 28 мая published on 2 комментария к записи MCP-клуб: Эффективная работа с продуктами семейства System Center. Встреча 28 мая

Хотелось бы анонсировать встречу MCP-клуба, целиком и полностью посвященную System Center.

На встрече будет два доклада:

Разработка пакетов управления для System Center Operations Manager
Спикер: Владимир Зеленов, MVP – Enterprise Client Management

Service Manager с человеческим лицом
Спикер: Сергей Груздов, группа компаний MONT

Подробности

Я планирую там быть, так что если организаторы будут не против, с удовольствием отвечу на любые вопросы.

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR6

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR6 published on Комментариев к записи Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR6 нет

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR6. Список исправленных ошибок и изменений как всегда в последнее время очень большой.

Continue reading Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR6

Каталог услуг в SCSM 2012

Каталог услуг в SCSM 2012 published on Комментариев к записи Каталог услуг в SCSM 2012 нет

Я, по какой-то неведомой мне причине, был уверен в том, что описал в блоге каталог услуг, существующий в SCSM 2012, уже давно. Но как выяснилось в ходе недавно состоявшейся беседы, это совсем не так. Видимо сказалось то, что я часто рассказываю об этом на презентациях. Сегодня я решил исправить эту оплошность и описать каталог услуг в подробностях.

Continue reading Каталог услуг в SCSM 2012

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR5

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR5 published on Комментариев к записи Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR5 нет

Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR5. Список исправленных ошибок и изменений довольно внушительный:

Continue reading Вышло обновление SCSM 2012 R2 UR5

Вышел обновленный коннектор Exchange для SCSM 2012

Вышел обновленный коннектор Exchange для SCSM 2012 published on Комментариев к записи Вышел обновленный коннектор Exchange для SCSM 2012 нет

Как-то во всей этой суматохе я совсем забыл написать про хорошую новость – вышел обновленный коннектор Exchange для SCSM 2012 SP1\R2. Список исправлений:

  • Коннектор Exchange Connector иногда создает несколько рабочих элементов для одного письма.
  • Коннектор Exchange “зависает” при попытке обработать письмо, содержащее большой объем HTML-разметки.
  • Коннектор Exchange не может обработать письмо, если оно содержит вложения с расширением ‘.msg’.
  • Иногда коннектор Exchange может потреблять большое количество памяти (несколько Гб) при обновлении рабочих элементов.
  • Новый конфигурационный элемент типа Пользователь создается в CMDB, если адреса внешних пользователей, указанных в поле Кому или Копия, нет в CMDB. В связи с этим, отправитель может добавить пользователей в CMDB. Теперь это можно настроить.
  • Голосование для Действий Рецензирования с использованием коннектора Exchange не обновляет поле “Проголосовал” («VotedBy»).
  • Коннектор Exchange добавляет нового голосующего в Действие Рецензирования, если отправитель письма не является голосующим.

Скачать можно здесь. По традиции, интерфейс только на английском языке.

Ошибка “Предоставленные DateTime представляет недопустимое время” при построении отчета

Ошибка “Предоставленные DateTime представляет недопустимое время” при построении отчета published on Комментариев к записи Ошибка “Предоставленные DateTime представляет недопустимое время” при построении отчета нет

Предновогодняя пора это не только беготня по магазинам, но и время отчетности. К сожалению, с отчетами тоже иногда бывают проблемы. ВОт одна из них: при попытке запустить любой отчет в SCSM вы можете получить вот такую ошибку:

System.Exception: Произошла ошибка при обработке отчета. ---> System.Exception: В выражении Value для параметр запроса "@StartDate" содержится ошибка: Предоставленные DateTime представляет недопустимое время. Например, если часы переведены вперед, любое время в периоде, который пропущен, является недопустимым.
Имя параметра: dateTime
   --- Конец трассировки внутреннего стека исключений ---
   в Microsoft.Reporting.WinForms.ServerReport.ServerUrlRequest(Boolean isAbortable, String url, Stream outputStream, String& mimeType, String& fileNameExtension)
   в Microsoft.Reporting.WinForms.ServerReport.InternalRender(Boolean isAbortable, String format, String deviceInfo, NameValueCollection urlAccessParameters, Stream reportStream, String& mimeType, String& fileNameExtension)
   в Microsoft.Reporting.WinForms.ProcessingThread.ProcessThreadMain(Object arg)
System.Exception: В выражении Value для параметр запроса "@StartDate" содержится ошибка: Предоставленные DateTime представляет недопустимое время. Например, если часы переведены вперед, любое время в периоде, который пропущен, является недопустимым.
Имя параметра: dateTime

Проблема кроется не в самом SCSM, а в переводе времени. Такая ошибка может возникнуть, если вы выберете дату и время в текущем часовом поясе, которая не существует в UTC.

Напомню, все даты в базе SCSM хранятся в UTC. Когда вы запускаете отчет у вас есть возможность выбрать дату и часовой пояс. По умолчанию, используется текущий часовой пояс (Moscow, St. Petersburg, Volgograd (RTZ 2) для московского времени). Осень этого года мы перевели часы на час назад. В связи с этим в новом часовом поясе “отсутствует” один час, и чтобы не сильно “заморачиваться”, этот час убрали из начала текущего года. Т.е. при выборе часового пояса Moscow, St. Petersburg, Volgograd (RTZ 2) (и некоторых других RTZ #), в нем будет отсутствовать один час с 01.01.2014 00:00 по 01.01.2014 00:59:59

Это легко проверить с помощью PowerShell

$tzi = [TimeZoneInfo]::FindSystemTimeZoneById("Russian Standard Time")
$dtZero = new-object DateTime(2014,1,1,0,0,0,0)
$dtZero # 1 января 2014 г. 0:00:00
[TimeZoneInfo]::ConvertTimeToUtc($dtZero, $tzi) # error
$dtZero.AddHours(-1) # 31 декабря 2013 г. 23:00:00
[TimeZoneInfo]::ConvertTimeToUtc($dtZero.AddHours(-1), $tzi) # OK, 31 декабря 2013 г. 20:00:00
$dtZero.AddHours(1) # 1 января 2014 г. 1:00:00
[TimeZoneInfo]::ConvertTimeToUtc($dtZero.AddHours(1), $tzi) # OK, 31 декабря 2013 г. 21:00:00

Обратите внимание, что в UTC разница всего в один час, а не два.

Возвращаясь к отчетам SCSM, можно понять, что ошика будет возникать только если выбрано начало года. Для того, чтобы избежать ошибки, необходимо выбрать либо другой часовой пояс, либо указать дату и время начала отчета отличную от 01.01.2014 00:00

Вышло обновление для SCSM 2012 R2 за номером 4

Вышло обновление для SCSM 2012 R2 за номером 4 published on 8 комментариев к записи Вышло обновление для SCSM 2012 R2 за номером 4

Вышло обновление Update Rollup 4 for System Center 2012 R2 Service Manager. Его можно установить как на свеже установленный SCSM 2012 R2, так и на любое предыдущее обновление SCSM 2012 R2.

Внимаельно читайте инструкцию по установке! Как и в предыдущих случаях, от ваc могут потребоваться дополнительные действия после установки.

Список исправлений:

  • Внутренние ИД (Guid-ы) пользователей Active Directory могут перемешаться если выбрана опция Automatically add users of AD Groups imported by this connector в соединителе Active Directory.
  • Ссылки на Папки и Представления в центральной панеле рабочих элементов могут исчезнуть после подключение сервера хранилища данных.
  • При обновлении названия ручного действия данные изменение не вносятся в отображаемое имя (DisplayName).
  • Мастер Предложения запроса (Request Offering) должен отображать только входные параметры ранбука вместо списка всех свойство действия.  Данное поведение реализовано только для шаблонов на базе ранбуков  Orchestrator, и не работает в ранбуках, основанных на Service Management Automation.
    Примечание Данная ошибка обнаружено только в GridPro.
  • В случае, если у вас есть конфигурационный элемент, в котором есть свойства типа Перечисление (enumeration), и значение этого свойства уже удалено из системы, попытка сохранить шаблон с таким конфигурационным элементом приведет к ошибке.
  • Задача Data Warehouse Transform имеет жестко установленное ограничение тайм-аута выполнения в 60 секунд. По этой причине задачи Data Warehouse не должны отключаться на длительное время, иначе объем данных может превысить предел, который задача способна обработать за 60 секунд..
  • Когда запрос на обслуживание устанавливается в состояние “Ожидание”, система может воспринять это как перевод в состояние “Завершен”. Данное ошибка возникает из-за конфликта рабочих процессов.
  • Если временная зона на компьютере создана вручную, то создание объекта Календаря SLA приводит к ошибке..
  • Консоль “подвисает”, когда пользователь пытается сохранить изменения в статье базы знаний путем нажатия кнопки Применить.

Скачать обновление и прочитать инструкцию по установке можно здесь

В продажу поступила новая книга о SCSM 2012

В продажу поступила новая книга о SCSM 2012 published on Комментариев к записи В продажу поступила новая книга о SCSM 2012 нет

imageВ  продажу поступила книга System Center 2012 Service Manager Unleashed (на английском, перевода ждать смысла нет :) ). Книга рекомендуется всем, кто хочет освоить SCSM и получить от него максимальную отдачу.

Primary Sidebar