Skip to content

Использование SMLets c удаленного компьютера

Использование SMLets c удаленного компьютера published on 1 комментарий к записи Использование SMLets c удаленного компьютера

powershell[1]

Не смотря на то, что почти все командлеты из состава SMLets (это командлеты для работы с SCSM 2010 SP1) имеют параметр –ServerName или –SCSMSession. Первый параметр не работает вообще (вызывает ошибку “Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра «ServerName»”), а указывать каждый раз параметр сессии – не самое удобное решение. Но в SMLets есть механизм, который позволяет запускать все команды на удаленный сервер SCSM.

Continue reading Использование SMLets c удаленного компьютера

Что делать, если изменения в пакете управления перестали применяться

Что делать, если изменения в пакете управления перестали применяться published on Комментариев к записи Что делать, если изменения в пакете управления перестали применяться нет

imageПри частом редактировании пакет управления и импортировании их в SCSM вы можете столкнуться с тем, что в определенный момент изменения, сделанные в пакете управления, перестают применяться в консоли.

Такое возникает не часто, в основном когда неподписанный пакет управления импортируется несколько раз без изменения версии пакета управления, и может проявляться в следующем:

  • Отображаемые имена объектов не обновляются
  • Представления фильтруют данные не так, как описано в пакете управления
  • Кастомизированная форма перестала обновляться согласно изменениям в пакете управления

Continue reading Что делать, если изменения в пакете управления перестали применяться

Сложные сценарии оповещения пользователей в SCSM

Сложные сценарии оповещения пользователей в SCSM published on 4 комментария к записи Сложные сценарии оповещения пользователей в SCSM

Из консоли SCSM мы можем настраивать рабочие процессы, которые будут реагировать на изменение свойств объекта. Такие рабочие процессы могут быть использованы для рассылки уведомлений при смене статуса, при изменении описания и так далее. У этого подхода есть один недостаток – мы не можем подписываться на изменение type projection, т.е. когда один объект связывается с другим. Примером таких свойств могут служить поля “Назначено на”, “Затронутый пользователь” (и вообще все поля типа “Пользователь или Группа”), а также “Затронутые услуги”, “Затронутые элементы” и т.д. При этом SCSM имеет встроенные механизм реагирования на такие события. Также мы не можем настраивать сложные условия для рассылки. О том, как задействовать оба этих механизма и пойдет речь в этой статье.

Continue reading Сложные сценарии оповещения пользователей в SCSM

Пример организации процесса управления инцидентами на базе SCSM 2010 SP1

Пример организации процесса управления инцидентами на базе SCSM 2010 SP1 published on 13 комментариев к записи Пример организации процесса управления инцидентами на базе SCSM 2010 SP1

В предыдущей статье я кратко изложил общие принципы построения процессов управления в ИТ, а также привел краткий обзор функционала, который предоставляет SCSM для процесса управления инцидентами. Пришло время продемонстрировать пример реализации этого процесса с помощью SCSM 2010 SP1.Continue reading Пример организации процесса управления инцидентами на базе SCSM 2010 SP1

SCSM 2010 или пробуем упорядочить мир

SCSM 2010 или пробуем упорядочить мир published on 3 комментария к записи SCSM 2010 или пробуем упорядочить мир

Скоро будет год, как вышла окончательная версия System Center Service Manager 2010, но я всё еще часто слышу вопросы “А что это за продукт?”, “Я его установил, как мне его настроить?”. В данной статье я постараюсь ответить на малую, но наиболее часто встречающуюся часть вопросов по SCSM в частности, и по управлению ИТ-процессами в общем.Continue reading SCSM 2010 или пробуем упорядочить мир

SendEmail и коннектор к Exchange для SCSM 2010 SP1

SendEmail и коннектор к Exchange для SCSM 2010 SP1 published on 7 комментариев к записи SendEmail и коннектор к Exchange для SCSM 2010 SP1

Не так давно Трэвис выложил в общий доступ два замечательных решения, позволяющий несколько расширить функциональные возможности SCSM при работе с почтовыми сообщениям. Решение состоит из двух частей: SendEmail и коннектор к Exchange.

Continue reading SendEmail и коннектор к Exchange для SCSM 2010 SP1

Портал самообслуживания

Портал самообслуживания published on 1 комментарий к записи Портал самообслуживания

Сегодня речь пойдет не о самой сильно стороне SCSM, а именно о портале самообслуживания. Веб-интерфейс для систем класса Service Desk является на сегодняшний день стандартом де-факто. Но, по каким-то причинам, компания Microsoft совершенно проигнорировала данный факт, оставив на долю веб-интерфейса крайне скудный функционал. Это конечно лучше, чем ничего, поэтому я постараюсь рассказать, что можно сделать с помощью веб-портала самообслуживания, каким модификациями его можно подвергнуть, и какие нюансы настройки веб-портала имеются.

Continue reading Портал самообслуживания

Полезные ссылки по SCSM

Полезные ссылки по SCSM published on Комментариев к записи Полезные ссылки по SCSM нет

В сети на данный момент есть несколько источников информации по SCSM, но практически все они на английском языке. Я постараюсь привести все, что знаю.

Во-первых, это блог разработчиков SCSM. В нем могут найти информацию как администраторы системы, так и разработчики.

Во-вторых, официальная документация на TechNET. Предназначена в основном для администраторов, но иногда встречаются статьи и для разработчиков.

В-третьих, блог Anders Bengtsson-а. Маст рид, масса решений для SCSM.

В-четвертых, блог Patrik-а Sundqvist-а.

Кроме этого, можно мониторить блоги на systemcentercentral.com по тегу Service Manager.

Мега-полезный пост в блоге, который представляет из себя агрегатор ссылок на статьи и решения для SCSM.

Ну и просто несколько хороших ссылок по SCSM:

Вопросы по SCSM можно задавать на официальном форуме TechNET, если владеете английским. Если не владеете, можно задать вопрос на русскоязычном форуме в общем разделе System Center.

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД published on 3 комментария к записи Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

В данной статье я постараюсь максимально подробно описать установку компонентов SCSM 2010 в конфигурации сервер управления SCSM, сервер отчетности и долгосрочного хранения SCSM (data warehouse) и выделенный сервер SQL. Такая конфигурация мне кажется наиболее предпочтительной в не больших и средних инсталляциях.

Я очень не люблю статьи с большим количеством картинок, и последовательностями в стиле next-next-next, но SCSM имеет ряд крайне специфичных настроек и особенностей, поэтому я и решил полностью задокументировать этот процесс, в частности и для себя самого, чтобы впоследствии использовать его как check-list.

Данная статья является больше справочником для администратора, и не заменяет собой чтение документации к продукту, в особенности требований к продукту и руководства по планированию.

Continue reading Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями

SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями published on Комментариев к записи SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями нет

В связи с “особенностями перевода” в SCSM, не всегда бывает понятно, что же имели ввиду разработчики, когда переводили тот или иной элемент. Переключаться между консолями не всегда удобно, да и долго. Поэтому я создал скрипт, который выводит все строки для 2х языков:

SELECT 
	LTRusName.ElementName, 
	LTEnuName.LTValue as EnuName,
	LTEnuDesc.LTValue as EnuDesc, 
	LTRusName.LTValue as RusName, 
	LTRusDesc.LTValue as RusDesc 
FROM
(SELECT * FROM dbo.LocalizedText where LTStringType = 1 AND LanguageCode = 'RUS') AS LTRusName  
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTRusDesc ON 
   LTRusName.LTStringId = LTRusDesc.LTStringId
     AND  LTRusDesc.LanguageCode = LTRusName.LanguageCode 
     AND LTRusDesc.LTStringType = 2
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuName ON 
   LTRusName.LTStringId = LTEnuName.LTStringId 
     AND  LTEnuName.LTStringType = 1 
     AND LTEnuName.LanguageCode = 'ENU'
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuDesc ON 
  LTRusName.LTStringId = LTEnuDesc.LTStringId 
    AND  LTEnuDesc.LTStringType = 2 
    AND LTEnuDesc.LanguageCode = 'ENU'

Чтобы получить одно значение, достаточно добавить в запрос условие отбора:

SELECT 
	LTRusName.ElementName, 
	LTEnuName.LTValue as EnuName,
	LTEnuDesc.LTValue as EnuDesc, 
	LTRusName.LTValue as RusName, 
	LTRusDesc.LTValue as RusDesc 
FROM
(SELECT * FROM dbo.LocalizedText where LTStringType = 1 AND LanguageCode = 'RUS') AS LTRusName  
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTRusDesc ON 
   LTRusName.LTStringId = LTRusDesc.LTStringId
     AND  LTRusDesc.LanguageCode = LTRusName.LanguageCode 
     AND LTRusDesc.LTStringType = 2
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuName ON 
   LTRusName.LTStringId = LTEnuName.LTStringId 
     AND  LTEnuName.LTStringType = 1 
     AND LTEnuName.LanguageCode = 'ENU'
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuDesc ON 
  LTRusName.LTStringId = LTEnuDesc.LTStringId 
    AND  LTEnuDesc.LTStringType = 2 
    AND LTEnuDesc.LanguageCode = 'ENU'
WHERE LTRusName.LTValue like 'домен NE%'

В итоге вы получите вот такой результат:

pnl3mh0b

Primary Sidebar