Skip to content

Полезные ссылки по SCSM

Полезные ссылки по SCSM published on Комментариев к записи Полезные ссылки по SCSM нет

В сети на данный момент есть несколько источников информации по SCSM, но практически все они на английском языке. Я постараюсь привести все, что знаю.

Во-первых, это блог разработчиков SCSM. В нем могут найти информацию как администраторы системы, так и разработчики.

Во-вторых, официальная документация на TechNET. Предназначена в основном для администраторов, но иногда встречаются статьи и для разработчиков.

В-третьих, блог Anders Bengtsson-а. Маст рид, масса решений для SCSM.

В-четвертых, блог Patrik-а Sundqvist-а.

Кроме этого, можно мониторить блоги на systemcentercentral.com по тегу Service Manager.

Мега-полезный пост в блоге, который представляет из себя агрегатор ссылок на статьи и решения для SCSM.

Ну и просто несколько хороших ссылок по SCSM:

Вопросы по SCSM можно задавать на официальном форуме TechNET, если владеете английским. Если не владеете, можно задать вопрос на русскоязычном форуме в общем разделе System Center.

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД published on 3 комментария к записи Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

В данной статье я постараюсь максимально подробно описать установку компонентов SCSM 2010 в конфигурации сервер управления SCSM, сервер отчетности и долгосрочного хранения SCSM (data warehouse) и выделенный сервер SQL. Такая конфигурация мне кажется наиболее предпочтительной в не больших и средних инсталляциях.

Я очень не люблю статьи с большим количеством картинок, и последовательностями в стиле next-next-next, но SCSM имеет ряд крайне специфичных настроек и особенностей, поэтому я и решил полностью задокументировать этот процесс, в частности и для себя самого, чтобы впоследствии использовать его как check-list.

Данная статья является больше справочником для администратора, и не заменяет собой чтение документации к продукту, в особенности требований к продукту и руководства по планированию.

Continue reading Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

SCSM SP1 Upgrade Guide

SCSM SP1 Upgrade Guide published on Комментариев к записи SCSM SP1 Upgrade Guide нет

Новости одной строкой. На сайте TechNET появился System Center Service Manager 2010 SP1 Upgrade Guide. Всем заинтересованным лицам можно начинать ознакамливаться. Напомню, что SP1 станет доступен в этом месяце.

Оповещения и локализация в SCSM

Оповещения и локализация в SCSM published on 2 комментария к записи Оповещения и локализация в SCSM

SCSM изначально был рассчитан на работу в мульти язычных средах, когда сотрудники используют одну и ту же систему с интерфейсом на разных языках. Но кроме собственно отображения информации, необходимо помнить, что SCSM также выполняет различные внутренние процессы, которые, так или иначе, должны возвращать какую-либо текстовую информацию “в мир”. Примером таких процессов является рассылка оповещений, в частности почтовых. Судя по форумам TechNet, этот процесс вызывает массу вопросов, в том числе и у русскоязычных пользователей. В данной статье я постараюсь полностью описать этот процесс и его нюансы.Continue reading Оповещения и локализация в SCSM

“Мои инциденты”– показывать инциденты, назначенные группы, в которые я вхожу

“Мои инциденты”– показывать инциденты, назначенные группы, в которые я вхожу published on Комментариев к записи “Мои инциденты”– показывать инциденты, назначенные группы, в которые я вхожу нет

По умолчанию, представление “Мои инциденты” показывает список инцидентов, назначенных на текущую учетную запись. Такое поведение возможно благодаря использованию токена [me] в условии отбора. Представления поддерживают еще один токен – [mygroups], который позволяет фильтровать по вхождению в группу текущего пользователя.

Continue reading “Мои инциденты”– показывать инциденты, назначенные группы, в которые я вхожу

Консольные задачи в SCSM

Консольные задачи в SCSM published on Комментариев к записи Консольные задачи в SCSM нет

Так же, как и в OpsMgr, SCSM поддерживает консольные задачи – набор возможностей, доступных для каждого элемента в системе. Консольные задачи отображаются в панели Actions (Задачи) в консоле SCSM:
image
Мы можем создавать собственные консольные задачи, но в отличии от того же OpsMgr, в SCSM нам доступен только один вид задач – задачи командной строки. Такие задачи отлично подходят для запуска различных консолей и прочего, но не совсем подходят для работы с объектами самого SCSM.

Continue reading Консольные задачи в SCSM

SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями

SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями published on Комментариев к записи SCSM: соответствие между английскими и русскими названиями нет

В связи с “особенностями перевода” в SCSM, не всегда бывает понятно, что же имели ввиду разработчики, когда переводили тот или иной элемент. Переключаться между консолями не всегда удобно, да и долго. Поэтому я создал скрипт, который выводит все строки для 2х языков:

SELECT 
	LTRusName.ElementName, 
	LTEnuName.LTValue as EnuName,
	LTEnuDesc.LTValue as EnuDesc, 
	LTRusName.LTValue as RusName, 
	LTRusDesc.LTValue as RusDesc 
FROM
(SELECT * FROM dbo.LocalizedText where LTStringType = 1 AND LanguageCode = 'RUS') AS LTRusName  
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTRusDesc ON 
   LTRusName.LTStringId = LTRusDesc.LTStringId
     AND  LTRusDesc.LanguageCode = LTRusName.LanguageCode 
     AND LTRusDesc.LTStringType = 2
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuName ON 
   LTRusName.LTStringId = LTEnuName.LTStringId 
     AND  LTEnuName.LTStringType = 1 
     AND LTEnuName.LanguageCode = 'ENU'
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuDesc ON 
  LTRusName.LTStringId = LTEnuDesc.LTStringId 
    AND  LTEnuDesc.LTStringType = 2 
    AND LTEnuDesc.LanguageCode = 'ENU'

Чтобы получить одно значение, достаточно добавить в запрос условие отбора:

SELECT 
	LTRusName.ElementName, 
	LTEnuName.LTValue as EnuName,
	LTEnuDesc.LTValue as EnuDesc, 
	LTRusName.LTValue as RusName, 
	LTRusDesc.LTValue as RusDesc 
FROM
(SELECT * FROM dbo.LocalizedText where LTStringType = 1 AND LanguageCode = 'RUS') AS LTRusName  
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTRusDesc ON 
   LTRusName.LTStringId = LTRusDesc.LTStringId
     AND  LTRusDesc.LanguageCode = LTRusName.LanguageCode 
     AND LTRusDesc.LTStringType = 2
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuName ON 
   LTRusName.LTStringId = LTEnuName.LTStringId 
     AND  LTEnuName.LTStringType = 1 
     AND LTEnuName.LanguageCode = 'ENU'
LEFT OUTER  JOIN
 dbo.LocalizedText AS LTEnuDesc ON 
  LTRusName.LTStringId = LTEnuDesc.LTStringId 
    AND  LTEnuDesc.LTStringType = 2 
    AND LTEnuDesc.LanguageCode = 'ENU'
WHERE LTRusName.LTValue like 'домен NE%'

В итоге вы получите вот такой результат:

pnl3mh0b

Type Projection в SCSM

Type Projection в SCSM published on 5 комментариев к записи Type Projection в SCSM

Если вы захотите создавать объекты в SCSM с помощью кода или скриптов, рано или поздно (скорее всего рано) вы столкнетесь с таким понятием как Type Projection. В данной статье я попытаюсь разъяcнить, что же это такое, для чего нужно и как его можно использовать, но я не буду рассматривать создание собственных Type Projection.

Continue reading Type Projection в SCSM

SCSM 2010 CU3

SCSM 2010 CU3 published on Комментариев к записи SCSM 2010 CU3 нет
Вышел CU3 для SCSM
Список обновлений:
  • Duplicate notifications or workflows on later record updates
  • Analyst Portal error when you select "View Change Requests with Manual Activities to complete"
  • Self-Service Portal Change Request Category drop-down list items are not localized
  • Help documentation is not localized
  • Some relationship properties are not propagated correctly to Data Warehouse
  • "Activity Status Changed" workflow does not work correctly after a Management Pack that has a class extension is imported
  • Extended properties that are used in workflow parameters are not resolved correctly
  • Form customization fixes
  • A customized form that has a single instance picker crashes on create task and may also crash on edit, depending on the instance of what type is picked with it
  • The user picker should limit the users who are shown in the drop-down list
  • DisplayName always returns the default language string
  • Operations Manager 2007 heartbeat alerts do not have the computer name set; connector does not add the computer to the affected CIs on the incident
  • Knowledge Article form is very slow to open
  • The Select User dialog box is very slow
  • Creating a template for a class that does not have a custom form associated with it pulls up a new blank form instead of a generic form
  • AD Connector does not Import Data When there are Multiple Domain Controllers
  • SQL Server deadlocks occur frequently enough to cause the console to become unresponsive
  • Вышел Service Manager Authoring Tool v1.0 Release Candidate and Service Manager Cumulative Update 1

    Вышел Service Manager Authoring Tool v1.0 Release Candidate and Service Manager Cumulative Update 1 published on Комментариев к записи Вышел Service Manager Authoring Tool v1.0 Release Candidate and Service Manager Cumulative Update 1 нет

    Собственно всё в заголовке. Данный факт означает, что теперь всем доступна разработка решений любой сложности для SCSM. По обещаениям разработчиков, большой разницы между Authoring Tools RC и RTM не будет, поправят лишь найденные баги.

    Service Manager Authoring Tool v1.0 RC отличается от предыдущих версий поддержкой разработки форм, “запечаткой” (sealing) менеджмент паков и указанием точных критериев в тригерах.

    Качаем тут.

    Для установки Service Manager Authoring Tool v1.0 RC необходимо также установить обновление KB983572.

    Замечание. На момент записания заметки ссылка на скачивание данного обновления не доступна, она появится чуть позже.

    Primary Sidebar