В сети на данный момент есть несколько источников информации по SCSM, но практически все они на английском языке. Я постараюсь привести все, что знаю.

Во-первых, это блог разработчиков SCSM. В нем могут найти информацию как администраторы системы, так и разработчики.

Во-вторых, официальная документация на TechNET. Предназначена в основном для администраторов, но иногда встречаются статьи и для разработчиков.

В-третьих, блог Anders Bengtsson-а. Маст рид, масса решений для SCSM.

В-четвертых, блог Patrik-а Sundqvist-а.

Кроме этого, можно мониторить блоги на systemcentercentral.com по тегу Service Manager.

Мега-полезный пост в блоге, который представляет из себя агрегатор ссылок на статьи и решения для SCSM.

Ну и просто несколько хороших ссылок по SCSM:

• http://jtruher3.wordpress.com
• http://blogs.msdn.com/b/jakuboleksy
• http://blogs.technet.com/b/umeno

Вопросы по SCSM можно задавать на официальном форуме TechNET, если владеете английским. Если не владеете, можно задать вопрос на русскоязычном форуме в общем разделе System Center.