Как и обещал, хоть и с большим опозданием, но стала доступна запись доклада “Парадная дверь с цифровым замком: Service Manager на службе ИТ-подразделения”, в котором я рассказыю про возможности SCSM в плане построения коммуникации с конечными пользователями и показываю некоторые сторонние решения для SCSM.
Смотреть тут: http://www.techdays.ru/videos/7713.html
Несколько неожиданно, но я выступаю на Microsoft MVP & Community Day с докладом по SCSM. Будет очень интересно и не стандартно. В связи с тем, что это мероприятие проходит под эгидой программы MVP, у докладчиков есть несколько больше свободы действий, поэтому говорить мы будем не только о Microsoft. Если вы хотите увидеть что вы можете сделать с помощью SCSM не “из коробки” – приходите обязательно или подключайтесь он-лайн.
Подробности мероприятия тут: http://events.techdays.ru/MVP-CommunityDay/2014-06/