Skip to content

Posts from Декабрь 2010

Небольшая кастомизация веб-портала самообслуживания

Небольшая кастомизация веб-портала самообслуживания published on 5 комментариев к записи Небольшая кастомизация веб-портала самообслуживания

Поздравляю всех с наступающим Новым Годом :)

И небольшой подарочек: дополнительный компонент для кастомизации портала. Как я писал в одной из предыдущих статей, кастомизация портала в SCSM очень скудная. Да и пункты создания обращений вводят многих в заблуждение (хотя с выходом SP1 эта проблема отпала). В связи с этим была разработана веб-часть, которая дополняет стандартную веб-часть создания запроса. Была добавлена следующая функциональность:

  1. Добавлены флаги, позволяющие скрывать каждый из 2х пунктов типа запроса
  2. Добавлен флаг, позволяющий отображать пункт создания запроса на изменение в зависимости от прав пользователя (по умолчанию ЗнИ могут созадавать админы и члены роли “инициаторов запросов на изменение”)

Continue reading Небольшая кастомизация веб-портала самообслуживания

Изменение в консольных задачах после выхода SCSM SP1

Изменение в консольных задачах после выхода SCSM SP1 published on Комментариев к записи Изменение в консольных задачах после выхода SCSM SP1 нет

SCSM 2010 SP1 внес как большое число исправлений, так и некоторые нововведения. Одним из не самых приятных нововведений стало предупреждение о запуске не проверенного кода:
Эта задача выполняет следующий код, который не может быть проверен (This task will run the following unverifiable code)
akgevgjl

Continue reading Изменение в консольных задачах после выхода SCSM SP1

Неверная сортировка по полю ИД в некоторых представлениях

Неверная сортировка по полю ИД в некоторых представлениях published on Комментариев к записи Неверная сортировка по полю ИД в некоторых представлениях нет

После создания собственных представлений или редактирования существующих, при попытке отсортировать по столюцу ИД приводит к тому, что сортировка осуществляется по тексту, а не по чилосвому значению поля. При этом представления, созданные при установке продукта, сортируются верно. См. изображение ниже, оно поясняет о чем идет речь, слева отредактированное представление, справа — системное:
ifaatz3o

Continue reading Неверная сортировка по полю ИД в некоторых представлениях

SCSM 2010 SP1 доступен!

SCSM 2010 SP1 доступен! published on Комментариев к записи SCSM 2010 SP1 доступен! нет

Стал доступен SCSM 2010 SP1.

Файл SCSM_2010_SP1_RETAIL_EVAL.exe, 172,3 Мб

Пусть вас не пугает название файла – данный дистрибутив подходит для обновления любой версии, как evaluation, так и retail. Но если вы захотите установить SCSM из этого дистрибутива “с нуля”, то получите SCSM 2010 SP1 Evaluation. Обратите на это внимание.

Также SP1 убирает различие между English  и Multilanguage дистрибутивами.

Краткий список обновлений доступен на странице загрузки.

Также доступен Authoring Tools SP1

SCSM 2010 SP1 будет доступен 16 декабря

SCSM 2010 SP1 будет доступен 16 декабря published on Комментариев к записи SCSM 2010 SP1 будет доступен 16 декабря нет

Завтра, 16 декабря, естественно по американскому времени, будет доступен SCSM 2010 SP1. Скачать его можно будет по этой ссылке. В данный момент, естественно, ссылка не открывается.

Одним из основных нововведений будет устранение различий между SCSM 2010 English и SCSM 2010 Multilanguage. Т.е. после SP1 будет один дистрибутив. И, конечно, будут усправлены все найденные ошибки. Подробности будут чуть позже.

Портал самообслуживания

Портал самообслуживания published on 1 комментарий к записи Портал самообслуживания

Сегодня речь пойдет не о самой сильно стороне SCSM, а именно о портале самообслуживания. Веб-интерфейс для систем класса Service Desk является на сегодняшний день стандартом де-факто. Но, по каким-то причинам, компания Microsoft совершенно проигнорировала данный факт, оставив на долю веб-интерфейса крайне скудный функционал. Это конечно лучше, чем ничего, поэтому я постараюсь рассказать, что можно сделать с помощью веб-портала самообслуживания, каким модификациями его можно подвергнуть, и какие нюансы настройки веб-портала имеются.

Continue reading Портал самообслуживания

Использование Type Projection

Использование Type Projection published on 1 комментарий к записи Использование Type Projection

Я уже писал ранее о Type Projection, но то была больше теоритическая статья, сегодня я постарасюь привести примеры использования Type Projection. Напомню, что Type Projection позволяет манипулировать одновременно с базовым объектом, и объектами которые с ним связаны каким-либо отношением. Например, инцидент и затронутый пользователь, пользователь и настройки его почты, компьютер и его программное обеспечение.

Continue reading Использование Type Projection

Полезные ссылки по SCSM

Полезные ссылки по SCSM published on Комментариев к записи Полезные ссылки по SCSM нет

В сети на данный момент есть несколько источников информации по SCSM, но практически все они на английском языке. Я постараюсь привести все, что знаю.

Во-первых, это блог разработчиков SCSM. В нем могут найти информацию как администраторы системы, так и разработчики.

Во-вторых, официальная документация на TechNET. Предназначена в основном для администраторов, но иногда встречаются статьи и для разработчиков.

В-третьих, блог Anders Bengtsson-а. Маст рид, масса решений для SCSM.

В-четвертых, блог Patrik-а Sundqvist-а.

Кроме этого, можно мониторить блоги на systemcentercentral.com по тегу Service Manager.

Мега-полезный пост в блоге, который представляет из себя агрегатор ссылок на статьи и решения для SCSM.

Ну и просто несколько хороших ссылок по SCSM:

Вопросы по SCSM можно задавать на официальном форуме TechNET, если владеете английским. Если не владеете, можно задать вопрос на русскоязычном форуме в общем разделе System Center.

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД published on 3 комментария к записи Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

В данной статье я постараюсь максимально подробно описать установку компонентов SCSM 2010 в конфигурации сервер управления SCSM, сервер отчетности и долгосрочного хранения SCSM (data warehouse) и выделенный сервер SQL. Такая конфигурация мне кажется наиболее предпочтительной в не больших и средних инсталляциях.

Я очень не люблю статьи с большим количеством картинок, и последовательностями в стиле next-next-next, но SCSM имеет ряд крайне специфичных настроек и особенностей, поэтому я и решил полностью задокументировать этот процесс, в частности и для себя самого, чтобы впоследствии использовать его как check-list.

Данная статья является больше справочником для администратора, и не заменяет собой чтение документации к продукту, в особенности требований к продукту и руководства по планированию.

Continue reading Установка SCSM 2010 в конфигурации с выделенным сервером БД

SCSM SP1 Upgrade Guide

SCSM SP1 Upgrade Guide published on Комментариев к записи SCSM SP1 Upgrade Guide нет

Новости одной строкой. На сайте TechNET появился System Center Service Manager 2010 SP1 Upgrade Guide. Всем заинтересованным лицам можно начинать ознакамливаться. Напомню, что SP1 станет доступен в этом месяце.

Primary Sidebar