Часто пользователи, которые недавно работают с консолью SCSM, сталкиваются с проблемой при поиске: после ввода в строке поиска в представлении искомый элемент не находится, хотя он точно должен быть. Особенно часто это происходит со списком пользователей – мы можем выбрать пользователя в диалоге выбора, но в представлении найти его не можем.
Continue reading Почему я не могу найти элемент в представлении SCSM?
Из консоли SCSM мы можем настраивать рабочие процессы, которые будут реагировать на изменение свойств объекта. Такие рабочие процессы могут быть использованы для рассылки уведомлений при смене статуса, при изменении описания и так далее. У этого подхода есть один недостаток – мы не можем подписываться на изменение type projection, т.е. когда один объект связывается с другим. Примером таких свойств могут служить поля “Назначено на”, “Затронутый пользователь” (и вообще все поля типа “Пользователь или Группа”), а также “Затронутые услуги”, “Затронутые элементы” и т.д. При этом SCSM имеет встроенные механизм реагирования на такие события. Также мы не можем настраивать сложные условия для рассылки. О том, как задействовать оба этих механизма и пойдет речь в этой статье.
Continue reading Сложные сценарии оповещения пользователей в SCSM
ВНИМАНИЕ! Описанные здесь техники в основном являются не документированными и не поддерживаемыми со стороны Microsoft. Информация предоставлена “как есть”, автор не несет ответственности за возможную потерю инфомрацию.
Всё чаще я встречаю вопросы о том, как можно расширить функциональность SCSM с помощью собственных форм или контролов. Лично я предпочитаю не использовать полностью переписанные формы без крайней необходимости: это довольно большой объем работы, и при выходе новой версии продукта (выход намечен на Q4 2011 – Q1 2012) с почти 100% гарантией ваша форма перестанет работать. Контролы требуют меньше времени на разработку, а шанс, что они будут работать и в следующей версии продукта, довольно велик.
Continue reading How-To: Создание собственного UserControl для SCSM 2010 SP1