Я, по какой-то неведомой мне причине, был уверен в том, что описал в блоге каталог услуг, существующий в SCSM 2012, уже давно. Но как выяснилось в ходе недавно состоявшейся беседы, это совсем не так. Видимо сказалось то, что я часто рассказываю об этом на презентациях. Сегодня я решил исправить эту оплошность и описать каталог услуг в подробностях.
Posts tagged SCSM 2012
В продажу поступила новая книга о SCSM 2012
В продажу поступила книга System Center 2012 Service Manager Unleashed (на английском, перевода ждать смысла нет :) ). Книга рекомендуется всем, кто хочет освоить SCSM и получить от него максимальную отдачу.
Запись доклада на Microsoft MVP & Community Day 2014
Как и обещал, хоть и с большим опозданием, но стала доступна запись доклада “Парадная дверь с цифровым замком: Service Manager на службе ИТ-подразделения”, в котором я рассказыю про возможности SCSM в плане построения коммуникации с конечными пользователями и показываю некоторые сторонние решения для SCSM.
Смотреть тут: http://www.techdays.ru/videos/7713.html
System Center: Service Manager – возрождение легенды
Данная статья — это перевод сообщения из официального блога команды разработчиков SCSM. Я редко делаю переводы, но данная статья заслуживает того, чтобы быть переведенной, т.к. это первая за много лет попытка Microsoft объяснить, чего же ждать от SCSM в ближайшем будущем. Перевод не дословный, а несколько литературный, но смысл передан весь.
Continue reading System Center: Service Manager – возрождение легенды
Ошибка в установщике SCSM 2012 SP1
Если кто вдруг не читает официальный блог, сообщаю. В установщике SCSM 2012 SP1 обнаружен крайне неприятный баг, который не позволяет подключить дополнительные сервера управления в группу. Т.е. вы можете установить один основной, но вот подключить дополнительные не сможете, при этом видимых ошибок при установке не будет, но вот после установки в логе будут появлятся ошибки вида:
Log Name: Operations Manager
Source: DataAccessLayer
Date: 07/03/2013 13:35:50
Event ID: 33333
Task Category: None
Level: Warning
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: SERVER.DOMAIN.COM
Description:
Data Access Layer rejected retry on SqlError:
Request: UpdateAvailability — (BaseManagedEntityId=c059728e-ee41-1688-18de-b7528afa1b8a), (IsAvailable=True), (ReasonCode=0), (TimeGenerated=07/03/2013 13:35:50), (RETURN_VALUE=1)
Class: 16
Number: 777980050
Message: Cannot set availability on a health service that doesn’t exist.
Спасибо огромное Шону Лаугтону (Shaun Laughton) за подробное описание ошибки.
Итого: вы не сможете установить дополнительные сервера управления из дистрибутива SCSM 2012 SP1. Вам необходимо установить SCSM 2012 RTM, и затем проапгрейдить его до SP1.
SLA в SCSM 2012. Часть 3. Показать то, что скрыто
В двух предыдущих статьях я рассказал о том, как хранятся настройки SLA в SCSM 2012 и как работает механизм отслеживания SLA. В сегодняшней статье речь пойдет о тех возможностях механизма SLA, которые есть “из коробки”, но которые не так очевидны. Часть из них полностью поддерживается Microsoft, часть – нет.
Continue reading SLA в SCSM 2012. Часть 3. Показать то, что скрыто
SLA в SCSM 2012. Часть 2. Как это работает
В предыдущей статье я описал все объекты, которые участвуют в механизме SLA в SCSM 2012. Пришло время рассказать о том, как же всё это работает.
SLA в SCSM 2012. Часть 1. Базовые объекты.
Механизм расчета SLA в SCSM 2012 — одно из самых значительных нововведений по сравнению с SCSM 2010. Если раньше мы могли рассчитывать расписание только для инцидентов по расписанию 24/7 по значению приоритета, то теперь нам доступен расчет SLA по любому параметры типа ДатаВремя.
Но в данном цикле статей я не буду описывать в сотый раз как настроить SLA, а постараюсь объяснить как работает механизм SLA “изнутри”. Это поможет вам использовать более сложные сценарии применения SLA, а также откроет некоторые скрытые возможности механизма SLA в SCSM 2012.
Пакет управления для мониторинга SCSM 2012 из OpsMgr 2012
Новость не первой свежести, но как-то я упустил момент сделать заметку. 01.06.2012 вышел пакет управления для мониторинга SCSM 2012 с помощью OpsMgr 2012.
Напомню, что агент OpsMgr 2012 нельзя устанавливать на сервера управления SCSM 2012, поэтому поддерживается только безагентный мониторинг. Как всегда, читаем внимательно документацию к пакету, чтобы не удивляться, почему ничего не работает.Continue reading Пакет управления для мониторинга SCSM 2012 из OpsMgr 2012
Агент SCOM не работает на SCSM 2012
Крайне короткая запись, просто напоминалка. Агент SCOM (любой версии) не работает на серверах с установленным SCSM 2012. Даже не пытайтесь его поставить, т.к. этим вы можете повредить инсталяцию SCSM. Это справедливо как для SCSM 2012 beta, так и для RTM, к сожалению. Соответственно, единственным способом мониторить SCSM 2012 будет безагентный мониторинг.
Добавлено 05.04.2012. В документации к продукту появилась следующая запись:
Это ОШИБОЧНАЯ информация, что подтверждено командой разработчиков. Агент OpsMgr НЕ МОЖЕТ быть установлен на SCSM 2012.